Seymour Parrish (Robin Williams) hat sein Hobby zum Beruf gemacht. Er ist Leiter einer Photoabteilung in einer Filiale der Supermarktkette «SavMart». Er geht seiner Aufgabe mit enormer Präzision und Hingabe nach. Privat ein einsamer, trauriger Mann, der sich nach Liebe und Geborgenheit sehnt, setzt er am Arbeitsplatz stets das höfliche Verkäuferlächeln auf. Sy ist fasziniert von der Familie Yorkin, Stammkunden, die für Sy die perfekte Familie darstellen. Sy identifiziert sich so sehr mit der Familie, dass er sich für das Wohlergehen der Familie fast schon verantwortlich fühlt. Als Sy sich eines Tages in die Privatsphäre der Yorkins einmischt, gerät die kleine heile Welt so ziemlich aus den Fugen.

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